App Beauty

Uma experiência ruim gera para os negócios pouca conversão e clientes insatisfeitos e isso reflete diretamente nas taxas de retenção.
Redesenhamos o app, realizamos melhorias através de uma análise no produto e desmistificação do público alvo e seu número de downloads subiu ︎ 5.180%.


UI/UX
Aplicativo Android e IOS
2017 - Natura

Meu papel

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Nesse projeto participei de todas as etapas do processo de design, em dupla com o designer de experiência Murilo Bispo︎︎︎.

Minhas colaborações no processo:

✳ Kickoff prévio com os stakeholders
✳ Análise das pesquisa com usuários
✳ Auxílio na análise heurística
✳ Facelift e novos componentes
✳ Documentação de design (UI kit)

Contexto

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O cenário que encontramos nesse projeto foi um aplicativo de e-commerce onde os usuários demoravam muito para fazer suas compras e funcionalidades não utilizadas que atrapalhavam na performance do produto. 

Planejamento

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Duração: 4 semanas

Partimos de um aplicativo já desenvolvido precisando de muitas melhorias, um novo conceito visual recém desenhado pela marca e um público alvo não definido.

*Processo de design baseado no Duplo Diamante.

Solução de produto

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Para os usuários millennials que compram online produtos de beleza e buscam promoções o aplicativo Beauty, oferece uma experiência de compra simples e intuitiva.

Análise heurística

Essa etapa do projeto foi crucial, onde revisamos fluxos e interfaces do aplicativo mapeando erros e medindo sua criticidade, encontramos páginas sem informes de erro, formulários sem placeholders e cadastros sem feedbacks, chech-out com erros de performance e acompanhamento de pedidos sem tracking.

Millennials, reperesentam 50% dos usuários do APP

"Ter uma boa experiênciade compra é essencial"
Segundo os clientes entrevistados

Após as pesquisas com um roteiro estruturado coletamos insumos importantes para guiar nossas decisões de design, validamos a hipótese que os usuários utilizam o aplicativo somente para fazer compras e conferir as promoções e que 50% dos usuários são millennials a famosa geração Y, na faixa etária dos 24 aos 30 anos. Assim direcionamos nosso redesign, em deixar o aplicativo mais agradável.