Organização e expansão do inventário enjoei
A organização por categorias é a espinha dorsal de qualquer marketplace. No enjoei, ela dificultava que compradores encontrassem o que procuravam e que vendedores soubessem onde cadastrar seus produtos.
Estratégia, arquitetura da informação e Visual design
2024
Estratégia, arquitetura da informação e Visual design
2024
Teste de estrutura com vendedores
Meu papel
Nesse projeto participei de todas as etapas do processo de design, em dupla com a designer de conteúdo Michele Rocha︎︎︎.
Minha colaboração no projeto:
✳ Liderar a equipe de design e orientar engenharia
✳ Mapeamento das atuais categorias do inventário
✳ Organização estrutural do inventário
✳ Sugestão de novas categorias atreladas a nova estrtatégia de negócio do produto
✳ Mapeamento dos gatilhos de busca para início de navegação
Apesar de ser um dos principais marketplaces de secondhand no Brasil, o rápido crescimento trouxe desafios à gestão do inventário. Com apenas cinco departamentos e três níveis de detalhamento, a estrutura não acompanhava a diversidade e o volume de produtos, exigindo uma reorganização para melhorar as categorias de moda e incluir novos segmentos.
Nossa estratégia envolveu mapear o inventário atual, identificar lacunas e redundâncias, e analisar itens mais buscados, cadastrados e sem categoria definida. Também estudamos modelos de categorização de marketplaces líderes com inventários diversos.
Estudos de arquitetura da informação das novas categorias
Estrutura em 4 níveis de profundidade
Estrutura em 4 níveis de profundidade
departamento ︎︎︎ categoria ︎︎︎ subcategoria 1 ︎︎︎ subcategoria 2
A nova estrutura ampliou o inventário de cinco para dez departamentos, com até quatro níveis de detalhamento.
Essa mudança facilitou o acesso aos produtos e aumentou o número de cadastros corretos. Além disso, abriu espaço para novas funcionalidades, como precificação e cadastro inteligente via IA, e trouxe mais segurança para ações de marketing, como segmentações e promoções.
Essa mudança facilitou o acesso aos produtos e aumentou o número de cadastros corretos. Além disso, abriu espaço para novas funcionalidades, como precificação e cadastro inteligente via IA, e trouxe mais segurança para ações de marketing, como segmentações e promoções.
Novas thumbs para ilustrar a navegação guiada entre categorias
Principais mudanças:
01
Eliminamos o legado desorganizado e estruturamos uma base sólida. Antes, produtos fora do padrão acabavam em um limbo, sem categoria ou visibilidade.
02
Sem uma classificação adequada, muitos produtos se perdiam na navegação, com pouca visibilidade e chance de venda. A nova estrutura resolveu isso.
03
Antes, a estrutura rígida limitava ações promocionais. Com a nova organização, o marketing ganhou flexibilidade para agrupar e destacar produtos.
04
Desenhamos uma estrutura flexível, que permite adicionar novos níveis, ramos e atributos — como tags e características dos produtos. Essa escalabilidade foi um dos cuidados essenciais no redesenho.
Uma das estruturas de navegação guiada entre categorias, levando o comprador até o produto desejado.
Cuidado com o legado
O projeto também lidou com o legado de produtos antigos, cadastrados na estrutura anterior. Além disso, a atualização impactou diversos pontos do fluxo de produto. Mapear riscos e realizar ajustes simultâneos foi essencial para garantir que a transição ocorresse de forma integrada e sem problemas.
Colaboração de ponta a ponta
O sucesso foi fruto de testes rigorosos de estrutura, exercícios de taxonomia e colaboração com a engenharia para identificar riscos. A cereja do bolo foi envolver os vendedores em testes de conceito, garantindo que a nova estrutura atendesse às necessidades reais.
Essa transformação não apenas otimizou o inventário, mas também preparou o enjoei para crescer com eficiência e inovação.
Projeto entregue em 2024, seu detalhamento é confidencial não divulgue.